الأسئلة الشائعة

المقدمة

نرحب بكم فى موقع .SUMAFRUITS.COM . تنطبق هذه الشروط والأحكام ("الشروط والأحكام") على الموقع وعلى جميع أقسامها وفروعها ومواقع الإنترنت التابعة لها التي تُشير إلى هذه الشروط والأحكام كمرجعٍ لها

عند زيارة الموقع، يقر العميل موافقته على الشروط والأحكام الحالية. وإن كنت لا توافق عليها، فعليك عدم استخدام هذا الموقع. ويحتفظ القائمون على الموقع بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة معلومات إليها، أو إزالتها في أي وقت. وتصبح التغييرات سارية النفاذ عندما يتم نشرها على الموقع دون سابق إشعار. ويُرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بانتظام للاطلاع على أي تحديثات. ويشكِّل استخدامك المستمر للموقع ــ بعد نشر التغييرات الحادثة في هذه الشروط والأحكام الخاصة بالاستخدام ــ موافقتك التامة على تلك التغييرات.

شروط وأحكام الاستخدام

استخدام الموقع

لزيارة هذا الموقع، يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا أو أن تزور الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

ونمنحك ترخيصًا غير قابل للتحويل أو الإلغاء لكي تستخدم الموقع بموجب الشروط والأحكام المحدَّدة. وتكمن غاية هذا الترخيص في التسوُّق لشراء سلعٍ شخصية تُباع على الموقع. ويُحظر الاستخدام لأغراض تجارية أو الاستخدام باسم أي طرف ثالث، باستثناء ما تمَّ السماح به من قبلنا بوضوح وشفافية سلفًا. ويؤدِّي أي خرق لهذه الشروط والأحكام إلى إلغاء فوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة من دون أي سابق إنذار لك.

يتم عرض المحتوى الظاهر على هذا الموقع لأغراض إعلامية فقط. وتعود التوضيحات التي تخُص المنتجات والتي أُعرب عنها في هذا الموقع إلى البائعين أنفسهم وليس لنا فيها أي شأن. وترجع التعليقات أو الآراء الواردة على هذا الموقع إلى الجهة التي نشرتها وبالتالي لا تعكس آراءنا.

تتطلب بعض الخدمات والميزات ذات الصلة التي قد تكون متوفرة على الموقع التسجيل أو الاشتراك فيها. وباختيارك التسجيل أو الاشتراك في أيّ من هذه الخدمات أو الميزات ذات الصلة، فإنَّك توافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية عن نفسك وعلى تحديثها في الوقت المناسب إذا طرأت أيّة تغييرات عليها. ويتحمَّل كُلّ مستخدم للموقع ــ وحده ــ مسؤولية حفظ كلمات السر وغيرها من أساليب تحديد حساب الاستخدام بطريقة سليمة. وتقع كامل المسؤولية على عاتق صاحب الحساب بالنسبة فيما يخص جميع الأنشطة التي تحدث باستخدام كلمة السر الخاصة به أو حسابه. بالإضافة إلى ذلك، عليك تبليغنا عن أي استخدام غير مصرَّح به لكلمة السر أو حسابك. ولا يُعد الموقع مسؤولاً في أي حال من الأحوال، بشكل مباشر أو غير مباشرٍ أو بأي شكل من الأشكال، عن أيّة خسارة أو أضرار من أي نوع، قد تنتُج عن تعثرك في الامتثال لهذا القِسم أو تتصل به.

وأثناء عملية التسجيل، يوافق العميل على تلقِّي رسائل إلكترونية ترويجية من قِبل الموقع. ويمكنك، في وقت لاحق، إلغاء هذا الخيار وعدم تلقي أي رسائل إلكترونية ترويجية من خلال الضغط على الرابط الموجود في الجزء السفلي من أية رسالة إلكترونية ترويجية.

مشاركات المستخدم

إنّ كلّ مشاركاتك على الموقع و/أو ما تقدمه لنا، بما في ذلك ــ على سبيل المثال وليس الحصرــ الأسئلة والانتقادات والتعليقات والاقتراحات (مجتمعين في لفظة "المشاركات") تصبح ملكنا الوحيد والحصري، ولا تعود بأي حالٍ من الأحوال ملكاً لك. وفضلاً عن الحقوق التي تنطبق على أي نوع من المشاركات، وبمجرَّد أنَّك تشاركنا بتعليقاتك أو انتقاداتك على الموقع، فإنَّك تمنحنا أيضاً حقّ استخدام الاسم الذي تعرضه والمرتبط مباشرةً بهذا النقد أو التعليق أو أي محتوى آخر. ولا يحق لك استخدام عنوان مزيَّف للبريد الإلكتروني أو الادِّعاء بأنّك شخصٌ آخر أو محاولة تضليلنا أو أي طرف ثالث فيما يتعلَّق بأصالة وموثوقيّة أي من المشاركات. ويجوز لنا حذف أيّ من المشاركات أو تعديلها، غير أننا لسنا ملزمين بذلك.

الموافقة على الطلبات وتفاصيل الأسعار

يُرجى الملاحظة أنّه في بعض الحالات، قد لا تتم الموافقة على طلب ما لعدَّة أسباب. ويحتفظ القائمون على الموقع بالحقّ في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقت. وقبل أن نوافق على الطلب، قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية أو بيانات أخرى للتحقق من شيء ما، بما في ذلك ــ على سبيل المثال وليس الحصر، رقم الهاتف والعنوان.

ونحرص على توفير أدق المعلومات المتعلقة بالأسعار لجميع المستخدمين الذين يزورون الموقع. إلّا أنَّ الأخطاء قد تَرِدُ في بعض الأحيان، كالحالات التي لا يتمّ فيها تحديد سعر المنتج بشكلٍ صحيحٍ على الموقع. ومن ثمّ، فنحتفظ بالحقّ في رفض أو إلغاء أي طلب من الطلبات. وفي حالة ما إذا لم يتم تحديد سعر المنتج بشكلٍ صحيح، فيحق لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، الاتصال بك للحصول على تعليماتٍ أو إلغاء طلبك وإبلاغك بهذا الإلغاء. ولنا الحق في رفض أو إلغاء أي طلبات سواء تمّ تأكيدها أو لا وبعد إضافة الرسوم على بطاقة الائتمان.

العلامات التجارية وحقوق النشر

إنَّ جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلَّة أو غير مسجلَّة، في الموقع، وجميع معلومات المحتوى والتصميمات الواردة على الموقع، تُعتبر ملكاً لنا، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر، النصوص والرسوم والبرامج والصور والفيديو والموسيقى والصوت، واختيارها وتنسيقها، فضلاً عن جميع مصنّفات البرمجيات ورموز المصادر والبرامج الرئيسية. وإنّ كلّ محتويات الموقع محميةٌ أيضًا بموجب حقوق النشر مجتمعة في صورة عمل واحد وفقًا لقوانين حقوق النشر في دولة الكويت والاتفاقيات الدولية. جميع الحقوق محفوظة.

التحكيم

يجب تسوية أي نزاعات أو خلافات أو خلافات تنشأ عن تنفيذ أو تفسير أو أداء هذه الشروط والأحكام بشكل نهائي من خلال التحكيم من قبل محكم واحد يتم تعيينه وفقًا لقواعد المحاكم الكويتية. يجب أن يكون المحكم شخصًا مدربًا بشكل قانوني ولديه خبرة في مجال تقنية المعلومات ومستقل عن أي من الطرفين. يجب أن يكون مكان التحكيم الكويت. على الرغم مما سبق، يحتفظ الموقع بالحق في متابعة حماية حقوق الملكية الفكرية والمعلومات السرية من خلال أمر زجري أو أي تعويض عادل آخر من خلال المحاكم المختصة.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

يتم تفسير هذه الشروط والأحكام وتحكمها القوانين المعمول بها في الكويت. يوافق كل طرف بموجب هذا على الخضوع للاختصاص القضائي لمحاكم الكويت والتنازل عن أي اعتراضات تستند إلى المكان.

يتم تشغيل SUMAFRUITS.COM من قبل سوما الدولية للفواكه، وهي شركة مسجلة في الكويت. ستتم معالجة مدفوعات بطاقات الائتمان الدولية التي تجريها من خلال الموقع من خلال موفر خدمة الدفع المتعاقد معنا، وهي شركة مسجلة في الكويت. 

استرداد المبالغ النقدية

في حالة الإرجاع أو عدم توفر المنتج المطلوب يتم استرداد المبلغ الكترونيا. ويكون العميل مؤهلاً لاسترداد المبلغ في حسابه البنكي الذي تم الدفع من خلاله في غضون 15 يوم عمل. وبعد 15 يوم عمل إذا لم يتم إيداع المبلغ في الحساب، يجب على العميل مراجعة البنك.

توصيل الطلبات

يتم توصيل طلباتكم خلال الفترة التي تختارونها

الفترة الأولى: ٨ صباحا - ١٢ ظهرا

الفترة الثانية: ١٢ ظهرا - ٤ مساءً

الفترة الثانية: ٤ مساءً - ٨ مساءً

أي طلب يتم إرساله قبل ساعة - إلى ساعة ونصف من انتهاء الفترة الأولى قد يتم توصيله خلال الفترة الثانية اعتماداً على عدد الطلبات، والضغط على عملية تجهبز الطلبات والتوصيل.

فسخ العقد 

بالإضافة إلى أي تعويضات قانونية أو عادلة أخرى، يجوز لنا، دون إشعار مسبق لك، إنهاء الشروط والأحكام على الفور أو إلغاء أي من حقوقك الممنوحة أو جميعها بموجب الشروط والأحكام. عند إنهاء هذه الاتفاقية، يجب عليك التوقف فورًا عن الوصول إلى الموقع واستخدامه وسنقوم على الفور، بالإضافة إلى أي تعويضات قانونية أو منصفة، بإلغاء كل كلمة (كلمات) المرور وتحديد هوية الحساب الصادرة لك ورفض وصولك إلى واستخدام هذا الموقع كليًا أو جزئيًا. لن يؤثر أي إنهاء لهذه الاتفاقية على الحقوق والالتزامات ذات الصلة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التزامات الدفع) للأطراف الناشئة قبل تاريخ الإنهاء. علاوة على ذلك، فإنك توافق على أن الموقع لن يكون مسؤولاً تجاهك أو تجاه أي شخص آخر نتيجة أي تعليق أو إنهاء. إذا كنت غير راضٍ عن الموقع أو عن أي شروط أو شروط أو قواعد أو سياسات أو إرشادات أو ممارسات من SUMAFRUITS التي تشغل الموقع، فإن الحل الوحيد والحصري لك هو التوقف عن استخدام الموقع.